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家具安装师傅的行为准则

发布日期:2017-11-10

  好徒弟家具安装师傅一直秉承着微笑服务,顾客至上的原则。具体哪些行为准则就要看下文了。
  家具安装师傅态度:
  微笑服务,不卑不亢、彬彬有礼、举止大方。讲究服务质量;不断提高工作实效;主动热情、虚心;讲文明礼貌;穿工作服,衣着整洁;带手套、穿鞋套;耐心听取客户意见;安装完毕后及时清洁;不要损坏客户的墙壁、地板;不要在客户家里高声喧哗;不要乱翻动客户的东西;不要乱用客户的电话;不要在客户家里吸烟、饮酒、吃饭;不要收客户的红包;不要随意饮用客户家的茶水;不要随意吐痰;不要随意用客户的卫生间;不要在客户家里睡觉、休息。
  安装过程:
  A、 在客户指定的区域安装,首先在客户指定的区域位置铺好“安装垫布”,然后在进行工作。
  B、 保持整个安装过程中的个人卫生和仪容。
  C、 耐心回答客户疑问,不得有损公司形象的行为言语。
  D、 安装结束后在及时清洁卫生工作的同时,纸箱要严格按客户的要求处理。
  E、 场地清理完毕后,让客户检查安装效果,并耐心解决客户所有的问题。
  注意事项:
  1、 向客户服务的整个过程保持亲切、随和形象。
  2、 遇到质量问题的及各种意外情况,不要推诿,要善于运用勇于承担责任方法:在客户心目中你就是公司的代表,应善于将公司责任转化成个人责任,维护品牌形象。
  3、 不要轻易向顾客做自己办不到的承诺。
  以上就是好徒弟家具安装师傅为大家带来的家具的质保期与维修,更多知识请咨询本网站:http://www.i-bsf.com/

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